Hoofdredactie ad interim
De afdeling Communicatie van Fortis Verzekeringen was begin 2008 op zoek naar een Hoofdredacteur met coachingskwaliteiten. CopyCoach Dolf Weverink:
Bovendien werkte hij drieënhalve dag per week mee op de redactie, want van coaching-on-the-floor leren coachees het meest, is onze ervaring.
Back up
Nadat Fortis een stop op de inhuur van interim-personeel afkondigde, vertrok Dolf naar een opdracht bij de Gemeente Utrecht. Fortis wilde hem echter niet kwijt. Collega CopyCoach Dorien van Schie pakte het stokje over, met de opdracht Dolf te vervangen en een vaste Hoofdredacteur te selecteren en in te werken. Liefst binnen een tot twee maanden, het werden er zes.
Crisiscommunicatie
Wat weinig mensen op dat moment hadden voorzien, gebeurde toch. Een maand na haar aantreden, brak de crisis rond Fortis in volle hevigheid los. En een crisis betekent alle hens aan dek voor de redactie en de afdeling interne communicatie. Samen met het Hoofd Interne Communicatie en secretaris van de Raad van Bestuur, introduceerde onze CopyCoach verschillende nieuwe communicatiemiddelen, zoals de town-meeting, de weblog van de directie, brief van de directie aan het personeel en de crisis-FAQ’s.
Special edition
Na de ‘hete zomer’ presenteerde CopyCoach, in nauwe samenspraak met de Raad van Bestuur, een special over het ontstaan van de crisis en de gevolgen. Dit alles had tot gevolg dat het het personeel als een blok achter de Raad van bestuur bleef staan. Met bossen bloemen, tranen en staande ovaties als klapstuk.
Vast
Na zes maanden vond CopyCoach in collegiale kringen een Hoofdredacteur voor een vast dienstverband. SRM-collega, Hans Vos, trad na een korte inwerkperiode in dienst bij Fortis Verzekeringen Nederland, dat nu door het leven gaat als ASR.
Opdrachtgever
Astrid Metzelaar